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健康服务迎来“智慧升级”

2019年08月13日 10:43来源:未知手机版

风水 迷信,温州陈雪豹,桐乡公证处

今年5月,推出“信用就医”, 如果你的芝麻信用650分以上,就能拿到1000元额度的医药费垫付金;6月中旬,开设互联网医院的高血压、糖尿病等11个慢病专科及专家门诊;7月,打通电子健康卡与医保账户的数据通道,实现两卡融合、医保在线第三方脱卡支付功能……浙江省人民医院今年推出的“智慧医疗”服务项目正是浙江省创新发展“互联网+医疗健康”的一个生动缩影。

以全国知名的“最多跑一次”改革为牵引,浙江省在改善医疗服务上找到了再出发的动力,趟出了一条集提速度、提效率、提质量为一体的改革发展提档升级之路。

智慧医疗有“智慧”

浙江省的智慧医疗服务是从群众中走出来的。浙江省卫生健康委主任张平说,我们坚持从群众的视角谋划政策体系、用群众的语言设定发展目标、以群众的感受确立工作标准,以全面落实政府数字化转型为契机,来解决医疗卫生服务当中的一些痛点、难点和堵点,解决老百姓看病就医当中的一些“关键小事”。

最近的一件“关键小事”是“两卡融合”。所谓“两卡融合”,就是指居民电子健康卡与医保卡合二为一成健康医保卡,目的是解决就医过程中多卡并存、互不通用的问题。7月15日,健康医保卡新闻发布会在浙江省人民医院门诊楼举行。浙江省人民医院院长葛明华现场答疑,以前患者到医院看病,要拿病历本、医保卡,还要拿各种检查单,有时忘记拿了还要再重新做检查,很不方便。现在只要一部手机,医生就可以看到他在本院以及在其他医院的就诊记录和检查单,既节约了看病时间,又降低了医药负担,避免了医疗资源浪费。(下转第2版)(上接第1版)

今年启动建设的“两卡融合、一网通办”项目,6月初在浙江省人民医院率先落地应用。目前,13家在杭省级医院和11家市属医院已全部开通使用。据悉,该服务将在今年10月底前,以市为单位实现全省覆盖。

从浙江省卫生健康委巡视员马伟杭7月的微信朋友圈里,可以感受到当前浙江智慧医疗的魅力:车俊书记“点赞”浙大一院省县乡村医疗网络平台助力县域医共体建设;变“患者跑”为“数据跑”,桐乡数字医疗驱动“最多跑一次”;省级医院门诊患者中有超过1/10通过省平台查询检验检查报告,平均每日超过10000人次……

马伟杭介绍,日前上线的“浙江健康导航App”,集成一键挂号、就医导航、排队叫号、报告查询、健康管理和健康卡应用等功能,彻底解决了每家医院一个“App”的问题。同时,全省医院门诊智慧结算率达60.13%。从推进自助、诊间、床边、移动等多种结算方式到今年的“医后付”,把付费环节从诊疗流程中剥离,患者可在结束就医流程后的规定时间任意地点支付,目前,全省开展“医后付”的医院比例达27.7%。另外,全省11地市均建成全市一体化检查检验共享平台,一半以上地市完成与省平台的对接,实现省、市、县三级检查检验结果共享。

浙江省“智慧医疗”的逻辑是让群众就医“少跑”“近跑”“不跑”。张平说,针对候诊、缴费、取药时间长和看病时间短的突出问题,浙江把“智慧医疗”服务贯穿于院前、院中、院后,构建协同高效、全程一体的诊疗模式。目前,城市大医院就医排队平均时间已从8.26分钟缩短到3.06分钟。

融合再造促升级

改革进行到现在,已经到了从单兵突进向整体联动转变的新阶段,需要以流程、资源、机制的创新融合为抓手,积极推动医疗卫生管理服务效率升级。浙江省看准了这一点。

以前,患者看病条线多,科室之间相互独立。现在,浙江省73.61%的医疗机构推行“三个一”医事服务模式,将以往分散在门诊、财务、医保等不同科室的30多项医事服务集中起来,整合10余种不同类型的审核用章,实现“一窗办理、一站服务、一章管理”;55.41%的医疗机构配备多能岗,结合首问负责制,实现一岗通办医务、财务、医保等服务;所有医院设立了入院准备中心、便民惠民综合服务中心、投诉沟通中心,二级以上医院全面推广医务社工与志愿者服务。这些举措都打通了部门壁垒,再造了就医流程。

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